بنگاه‌ها و سازمان‌هاي خدماتي اعم از دولتي و خصوصي بايد بپذيرند كه اطلاع‌رساني به‌موقع و دقيق از حقوق مصرف‌كنندگان است.

محمدعلي توحيد-اختلال در شبکه ارتباطات سیار بدون اطلاع قبلی مشترکان ادامه دارد و حدود 2‌میلیون مشترک تلفن همراه دچار مشكل بوده و هستند. گفته مي‌شود اين مشكلات ناشي از اجراي طرح‌هاي توسعه در شبكه است. طرح‌هاي توسعه شبكه‌هاي ارتباطي كه البته با ابهام‌هايي به لحاظ تطابق با سياست‌هاي كلان اقتصادي همراه است، امري عادي تلقي مي‌شود اما حداقل انتظار در مورد خدماتي كه مشتريان زيادي دارد و از حساسيت بالايي برخوردار است، اطلاع‌رساني براي آگاهي و آمادگي مشتريان است.
متاسفانه اطلاع‌رساني دقيق و شفاف براي آمادگي و حتي همراهي مشتريان هنوز به يك پديده‌ و سياست رايج در ايران به ويژه وزارت ارتباطات تبديل نشده است.
بنگاه‌ها و سازمان‌هاي خدماتي اعم از دولتي و خصوصي بايد بپذيرند كه اطلاع‌رساني به‌موقع و دقيق از حقوق مصرف‌كنندگان است. در این زمینه هنوز هیچ اطلاعیه رسمی یا پیام کوتاهی به هیچ یک از مشترکان داده نشده و هنوز مشخص نیست که مشكلات شبكه تا چه زماني ادامه دارد؟
از سوي ديگر برخی کارشناسان عقیده دارند توسعه مکرر در این شبکه و اجرای طرح‌های مختلف و واگذاری‌های متعدد خارج از برنامه‌های کلان کشور امکان رفع اختلال را با مشکلاتی مواجه کرده‌است.