در حاليکه حدود يک ماه از راه اندازي سرويس GPRS اپراتور اول به صورت آزمايشي در شهرهاي تهران و کرج مي گذرد ، مشترکان براي تنظيم گوشي تلفن همراه خود نمي توانند به صفحه مورد نظر دسترسي پيدا کنند.
مشترکان تلفن همراه در اين دو شهر بايد با مراجعه به سايت اينترنتي شرکت ارتباطات سيار گوشي تلفن همراه خود را براي دريافت سرويس هاي GPRS تنظيم کنند اما در زمان حاضر اين سايت قابل دسترسي نيست.
پيش از اين گفته شده بود که مشترکان همراه اول جهت فعال سازي تنظيمات مطابق دستورالعمل بايد شماره تلفن همراه ، نوع گوشي و نام شرکت سازنده دستگاه تلفن همراه خود را در صفحه مورد نظر وارد کرده و سپس سرويس اينترنت GPRS را انتخاب کنند.
به اين ترتيب يک پيام حامل تنظيمات اينترنت به مشترک ارسال مي شود که مي تواند با واردکردن پين کد 1234 و فشار دکمه "OK" تلفن خود را براي استفاده از GPRS تنظيم کند.
گفتني است تعرفه استفاده از اينترنت از طريق تلفن همراه براي هر کيلوبايت 14.8 ريال در نظر گرفته شده است.
همچنين شماره تلفن 09990 پاسخگوي سوالات و مشکلات مشترکان در خصوص استفاده از اين سرويس خواهد بود.
تاکنون مسئولان در اين خصوص پاسخي نداده اند.