با توجه به لزوم انجام عملیات Downtime، در مدت‌زمان یادشده، امکان فروش سرویس جدید، تمدید یا شارژ وجود نخواهد داشت، اما هیچ اختلالی در سرویس مشتریان شرکت ایجاد نمی‌شود.
بر اساس این گزارش عملیات Downtime به‌منظور ارتقای سامانه CRM متمرکز شرکت مخابرات ایران، در ۲۵ استان شامل استان‌های خراسان شمالی، بوشهر، کهگیلویه و بویراحمد، چهارمحال و بختیاری، سیستان و بلوچستان، زنجان، همدان، ایلام، مازندران، کردستان، کرمانشاه، مرکزی، گلستان، هرمزگان، اردبیل، کرمان، گیلان، یزد، خوزستان، البرز، قم، قزوین، سمنان، خراسان جنوبی و آذربایجان غربی اجرا خواهد شد.