ارائه خدمات جدید گوگل به پناهندگان برای پاسخ به سوالات آنها با همکاری کمیساریای عالی پناهندگان سازمان ملل صورت می گیرد.
این پاسخ های رسمی طیف متنوعی از سوالات را در بر می گیرد که از جمله آنها می توان به نحوه دریافت کمک های نقدی و کیفیت دریافت آنها و روند انجام مصاحبه های دریافت پناهندگی و فرایندهای مرتبط با آن را نام برد. گوگل مدعی شده که پناهندگان با دریافت این پاسخ ها می توانند کیفیت زندگی خود را بهبود ببخشند و برای شروع زندگی تازه برنامه ریزی کنند.
خدمات یادشده به زبان های انگلیسی،عربی، ترکی و فارسی ارائه می شوند و مربوط به افرادی است که به صورت پناهنده در کشورهای لبنان، اردن و ترکیه زندگی می کنند.