مشکل ترموستات های نست مربوط به برقراری ارتباط وای فای آنهاست که به خطای دبلیو ۵ شهرت یافته است.
مشکل یادشده دسترسی به ترموستات های نست از راه دور و تبادل داده با آنها را دشوار می سازد. گوگل از مدتها قبل از مشکل ترموستات های مذکور برای برقراری ارتباط بی سیم آگاه بوده، اما تا به حال برای حل مشکل یادشده اقدام نکرده بود.
این شرکت در بیانیه ای که اخیرا صادر کرده این مشکل را ناشی از نقص تراشه های وای فای ترموستات نست دانسته، اما در این زمینه توضیح بیشتری ارائه نکرده است. گوگل وعده داده که همه ترموستات های معیوب نست را به تدریج تعویض کند.
اعتراض به این موضوع از سوی کاربران گوگل از نوامبر سال ۲۰۱۹ آغاز شد، امید می رود با جایگزینی تراشه های وای فای نست کنترل این ترموستات از راه دور و با استفاده از گوشی های هوشمند ممکن شود.