محمد شبان با اشاره به شور و شوق زائران در دهه کرامت اظهار کرد: از ابتدای این دهه پرفیض، با همراهی خادمیاران و موکب‌های مردمی، پذیرایی گسترده‌ای از زائران در چهار چایخانه اصلی حرم مطهر رضوی صورت گرفته است.
وی افزود: در حال حاضر، ۴۵ موکب در چایخانه‌های امام حسن مجتبی(ع)، باغ رضوان، غدیر و کوثر به زائران خدمات‌رسانی می‌کنند. به تفکیک، ۱۲ موکب در چایخانه امام حسن مجتبی(ع)، ۱۴ موکب در باغ رضوان، ۱۴ موکب در چایخانه غدیر و ۱۲ موکب در چایخانه کوثر مشغول فعالیت هستند.
شبان با اشاره به زمان‌بندی خدمات، خاطرنشان کرد: فعالیت این گروه‌ها به‌صورت شبانه‌روزی و در چهار شیفت انجام می‌شود؛ به‌گونه‌ای که از ساعت ۶ تا ۱۱ و از ۱۲ تا ۱۶ موکب‌های مردمی، از ۱۶ تا ۲۳ خادمیاران چایخانه‌ها و از ۲۳ تا ۶ بامداد مجدداً موکب‌های مردمی به زائران خدمت‌رسانی می‌کنند.
معاون خدمات زائران حرم مطهر رضوی ادامه داد: تاکنون بیش از ۸۰۰ هزار بسته شامل کیک، شیرینی، شکلات و شربت توسط این موکب‌ها و خادمیاران میان زائران توزیع شده است. چایخانه‌های حضرتی در این ایام به محلی برای خلق لحظات معنوی، آرام و صمیمی تبدیل شده‌اند و خدمت در این مکان‌ها تنها یک پذیرایی ساده نیست؛ بلکه جلوه‌ای از عشق و ارادت عملی به حضرت رضا(ع) و پیوندی عمیق میان زائران و خادمان آستان قدسی ایشان است.