هموطن_اندک اندک موانع و محدودیت‌های سنتی که بر سر راه استفاده از محتویات حجیم ویدئویی در اینترنت وجود داشت برطرف می‌شود و امکان ایجاد تحولی جدید در وب فراهم می‌شود.

این روزها دوربین‌های وب ارزان قیمت که از کیفیت و عملکرد مناسبی هم برخوردار هستند و همچنین میکروفون‌ها به جز لاینفک کامپیوترهای رومیزی، لپ‌تاپ‌ها و حتی سیستم‌های الکترونیک قابل حمل مبدل شده‌اند. در کنار این تحولات خطوط عریض و پر سرعت اینترنتی و انواع شبکه‌های LAN و WAN تا بدان حد پیشرفت کرده‌اند که می‌توانند از پخش تصاویر ویدئویی با کیفیت قابل قبول پشتیبانی کنند. همچنین تکنیک‌های جدید و متنوعی برای تامین پهنای باند مورد نیاز ابداع شده است که باعث می‌شود رویای مشاهده فیلم‌ها و سریال تلویزیونی از طریق اینترنت با کیفیت اصلی کم کم برآورده شود.

در نتیجه شرکت‌های مختلف درصدد یافتن راه‌هایی برآمده‌اند تا امکان دسترسی به تصاویر ویدئویی را در قالب برنامه‌‌های  کاربردی گوناگون ممکن نمايند. در همين راستابرای تسهیل انتقال چنین محتویاتی از طریق سرویس‌های پست الکترونیک و مسنجر در دست اقدام است. دیوید ویا از تحلیلگران موسسه بازاریابی Ferris در این مورد می‌گوید: شرکت‌ها و موسسات گوناگون مایل هستند تا از مزایای سیستم‌های ارتباطی جدید که مجهز به قابلیت‌های ویدئویی هستند بهره‌مند شود.

تا به امروز، حجم فراوانی از پیام‌های پست الکترونیک تنها به صورت متنی ارسال می‌شدند. هر چند که email نقش مهمی را در ارتقای جریان اطلاعات بازی کرده است، اما از آن می‌توان برای انتقال پیام‌ها به شیوه‌ای متفاوت استفاده کرد، مخصوصا اگر هدف از ارسال email تحقق اهداف تجاری غیرشخصی باشد.

بسیاری از کسانی که برای یکدیگر email ارسال می‌کنند  هیچ‌گاه همدیگر را ندیده‌اند یا صدای هم را نشنیده‌اند. چنین وضعیتی ممکن است فعالیت‌های تجاری را به مخاطره بیندازد و بسیاری از صاحبنظران معتقدند نامه‌هایی از این دست در صورتی که به صورت ویدئویی ارسال شوند تاثیر بیشتری خواهند داشت.

نکته دیگر آن است که ارتباطات صرفا متنی درک ماهیت واقعی ارسال پیام از سوی فرستنده را در برخی مواقع برای گیرنده مشکل می‌کند. هر چند که برخی نشانه‌گذاری‌های متنی (مانند برجسته کردن برخی حروف، استفاده از رنگ و انواع آیکون) می‌تواند به خواننده کمک کند، اما شکی نیست که ارتباط چهره به چهره از طریق ارسال فایل ویدئویی بسیاری از جزئیات را که در زمان ارسال پیام مدنظر فرستنده است بر گیرنده منتقل می‌کند. در یک پیام ویدئویی با حرکات صورت و تغییر تن صدا می‌توان احساسات مختلفی را به بیننده منتقل کرد و چنین اقدامی برای شرکت‌های تجاری که درصدد القای پیام‌های بازرگانی خود به کاربران به بهترین نحو هستند يک گام مهم محسوب می‌شود.

علاوه بر این می‌توان از نامه‌های الکترونیک ویدئویی برای انتقال بهتر پیام به‌ کارمندان خود یک شرکت هم استفاده کرد. بسیاری از شرکت‌ها تاکنون از پیام‌های ویدئویی برای انتقال نکات مهم به کارمندان خود استفاده کرده‌اند. به نظر می‌رسد که در صورت فراهم شدن امکانات لازم از این ابتکار عمل جدید بتوان برای  آموزش، برگزاری جلسات سخنرانی و حتی در جریان جلسات دادگاه‌ها به بهترین نحو استفاده کرد.

بکارگيری emailهای ویدئویی در سازمان ها

البته شکی نیست که سازمان‌ها می‌توانند از emailهای ویدئویی برای تقویت ارتباطات خارجی خود هم استفاده کنند. به عنوان مثال نماینده یک شرکت می‌تواند با ارسال یک کلیپ ویدئویی برای مشتریان نحوه حل مشکلات یک دستگاه خاص را شرح دهد.انجام این کار مسلما از ارسال پیام‌های متنی مفیدتر است. یک مشاور املاک هم می‌تواند از این طریق یک کلیپ ویدئویی را برای مالک یک خانه جدید ارسال کند و در قالب آن نکاتی را که لازم می‌داند برای وی توضیح دهد. حتی مشتریان هم می‌توانند فیلم‌های ویدئویی که خانه مطلوبشان را در آن توصیف کرده‌اند برای مشاوران املاک ارسال کنند تا از این طریق هرچه سریع‌تر به هدف برسند.

مايکروسافت پيش قدم شد

مطمئن باشید که آنچه تاکنون خوانده‌اید خواب و خیال نیست چون برخی شرکت‌ها  فرآیند سازگار نمودن سرویس‌های پستی خود با خدمات ویدئویی را آغاز نموده‌اند و از جمله مایکروسافت تغییراتی را در نرم‌افزار Outlook ایجاد کرده تا آن را با نرم‌افزار Media Player خود سازگار نماید. اقداماتی از این دست نه تنها ارسال emailهای ویدئویی را ممکن خواهد کرد. بلکه به کاربران امکان خواهد داد تا بخش‌هایی از متن را که با قسمت خاصی از کلیپ ویدئویی در ارتباط است با آن پیوند بزنند.

و مشکلات موجود ....

البته به این نکته هم باید اشاره کرد که بر سر راه ویدئویی کردن نامه‌های الکترونیک برخی موانع نیز وجود دارد. از جمله مهم‌ترین مشکلات موجود عوامل انسانی است. به عنوان مثال، شاید همه گان نخواهند فیلم‌هایی از چهره خود را برای دیگران ارسال کنند، البته این مشکل را می‌توان با تدوین مناسب فیلم‌های ویدئویی برطرف کرد. علاوه بر این برخی مشکلات فنی هم وجود دارد که باید برطرف شود. به عنوان مثال باید ابزار و يژه ای  برای تسهیل گنجاندن پیام‌های ویدئویی در نامه‌های الکترونیک ساخته شود. علیرغم تمامی این مشکلات به نظر می‌رسد که تا ویدئویی شدن صندوق‌های پست الکترونیک زمان زیادی باقی نمانده است.