مقاله تحلیلی-هموطن-قسمت بيستم-اين هفته نیز قصد داريم چند لابراتوار پر مخاطب دیگر گوگل را معرفی می کنیم :

16- پاسخ هاي گوگلي !
براي اين که در مورد بخش پاسخ هاي اينترنتي گوگل به سوالات کاربران ، بيشتر آشنا شويد ، 14 مورد زير را که توسط بخش راهنماي گوگل ارائه شده به اطلاعتان تا از چند و چون اين بخش بيش تر آشنا شويد :

1-بخش پاسخ به سوالات کاربران در سايت گوگل ، تنها بخشي براي کمک بيشتر گوگل به سوالات يا مفاهيمي است که کاربران اينترنت ، جواب ان را از طريق جست و جو توسط موتور جست و جوي گوگل پيدا نکرده اند. بنابراين اين بخش ، يک دانشمند انلاين که توسط گوگل تربيت شده باشد ، نيست !؟

2-گوگل به 2 صورت به سوالات شما پاسخ مي دهد : يکي به صورت ارائه پيشنهادات مختلف يا ارائه لنيکهاي اينترنتي که پاسخ سوالات شما در ان جا قابل بررسي است و ديگري به صورت ارائه پاسخ مشروح . خود سوال کننده مي تواند نحوه دريافت پاسخ از سوي متخصصان گوگل را تعيين کند.

3-هر گونه سوالی به صورت عددي يا حروفي قابل پرسش و ارائه در بخش سوالات گوگل است . متخصصان گوگل که از لحاظ صلاحيت علمي تائيد شده اند و بعضا در رشته هاي مختلف تجاربي دارند ، براي پاسخ به سوالات کاربران از زمان دريافت سوال فعاليت مي کنند.
قطعا ، متخصصان گوگل به سوالي در مورد اين که چرا آسمان آبي است ؟ پاسخ نمي دهند. 6 گونه سوال را گوگل اعلام کرده است که به کاربران خود پاسخ نمي دهد. بنابراين در هنگام طرح پرسش خود مراقب باشيد تا سوال شما در يکي از اين 5 بخش ممنوعه قرار نگيرد . اين 5 بخش عبارتند از :

الف- درخواست اطلاعات از زندگي افراد حقيقي يا حقوقي
ب – درخواست همکار در فعاليت هاي غير قانوني
ج – قصد تبليغ يا فروش محصولات
د – وابسته يا مربوط به مسائلي که به نوجوانان ارتباط داشته باشد
ه - درخواست پاسخ براي مطالب درسي و مسائل امتحاني
بهتر است براي کسب اطلاعات بيش تر با نشاني الکترونيکي : answers-support@google.com تماس بگيريد. يکي از دلايلي که ما در اين سلسله مقالات ، مرتبا نشاني الکترونيکي بخش هاي مختلف گوگل را به خوانندگان معرفي کرديم به اين دليل بود که بسيار شنيده ايم و ديده ايم که کاربران براي سوال در مورد مسئله اي از گوگل ، بي تامل ، به نشاني : info@google.com اي ميل مي زنند. جالب است بدانيد که روزانه چند صد هزار نفر به اين نحو با گوگل ارتباط برقرار مي کنند و به خاطر عدم آشنايي در مورد ارتباط صحيح با مسئول مربوطه ، به نامه ان ها ترتيب اثر داده نمي شود. پس هيچ وقت گول نامه هاي AUTO REPLY را نخوريد.

4-گوگل براي سوالاتي در مورد مسائل پزشکي و بازرگاني تخصصي ، راهکارهايي ارائه مي دهد . اما اين ها ، solution نهايي نيست . به اين مورد توجه داشته باشيد.

5-وقتي سوالي ارائه مي شود در زمينه اي خاص ، ان سوال به متخصص مربوطه ارجاع داده مي شود و تا 4 ساعت ، کپي رايت پاسخ به ان سوال براي متخصص مربوطه حفظ مي شود. مگر ان که قيمت پيشنهادي سوال کننده براي پاسخ دهنده به سوال ، بيش از 100 دلار باشد که اين مدت به 8 ساعت افزايش مي يابد. اگر ظرف اين مدت ، متخصص نتوانست به سوال کاربر پاسخ دهد ، سوال از وضعيت قفل شده خارج مي شود و آماده براي ارائه عمومي در سايت گوگل مي شود. در ان وقت ديگران نيز ميتوانند در پاسخ دادن کمک کنند.

6-نرخ قيمتي که سوال کننده مي تواند در ازاي دريافت پاسخ به متخصص پراخت کند ، بين 2 تا 200 دلار است.

7-25 درصد کل هزينه هايي که به متخصصان گوگل در ازاي ارائه پاسخ از سوي ان ها به سوالات کاربران وب داده مي شود ، به گوگل تعلق مي گيرد.

8-اطلاعات کارتهاي اعتباري کاربراني که در گوگل ثبت نام مي کنند توسط سيستم مطمئن (secure socket layer) ذخيره مي شود .

9-اگر پاسخي که توسط کارشناس گوگل به سوال شما داده مي شود مورد رضايت شما نبود ، ظرف 30 روز فرصت داريد تا دلايل تخصصي خود را به گوگل و بخش کارشناسي ان ارسال کنيد. بعد از اين مدت در صورتي که حق با شما بود ، پول شما عودت مي شود. براي اطلاعات بيش تر در اين باره به نشاني : http://answers.google.com/answers/refundrequestمراجعه کنيد.

10-اگر دوست داشتيد انعام به متخصصي به خاطر پاسخ دهي عالي به سوال شما پرداخت کنيد ، مجاز هستيد رقمي تا 100 دلار به وي پرداخت کنيد. گوگل براي انعام ها درصدي دريافت نمي کند

11-توجه داشته باشيد که فقط پاسخي که به صورت اختصاصي از گوگل براي شما ارسال مي شود answer به سوال شما است و comments هاي کاربران که رايگان است ، جواب گوگل نيست!

12-به ازاي هر سوالي که به گوگل اعلام مي کنيد حداقل نيم دلار از حساب ارزي شما کسر مي شود. به اين مورد توجه کنيد.

13-گوگل اطلاعات شخصي و نشاني پست الکترونيکي شما را در اختيار کاربران خود قرار نمي دهد. براي اطلاع از فرايند اعتماد سازي گوگل ، به نشاني http://www.google.com/privacy.html مراجعه کنيد.

14-اگر قصد داشتيد دفعات بعد ، با متخصص پاسخ دهنده به سوال خود ارتباط برقرار کنيد به نشاني الکترونيکي : answers-editors@google.com اي ميل بزنيد.

17- گوگل در همه جا !
سايت هاي اينترنتي بزرگ و موفق اينترنت ، براي به همراه کشيدن کاربران خود در حالاتي که تمايل به حضور در سايت ان ها را ندارند ، به شيوه هاي مختلفي روي اورده اند. برخي از روش هاي متداول را که گوگل هم به ان ها روي اورده بود ، به شما معرفي کرديم.
مثل ارسال اي ميل هاي تبليغاتي و اطلاعاتي و امثالهم. Toolbar نيز يکي ديگر از ترفندهاي کشاندن کاربران سرگردان به سايت هاي وب مي باشد. ياهو ، مايکروسافت و گوگل ، از سردمداران Tool Bar در سايت هاي وب هستند. Tool Bar گوگل که در نشاني : http://toolbar.google.com قرار دارد ، امکانات مختلف سايت گوگل را که براي بسياري از کاربران ، دسترسي مداوم به ان ، مشکل است ، در يک جا جمع آوري کرده است و ان را بر روي مرور گر اينترنت انان نصب کرده است .
Tool Bar براي گوگل بسيار مهم است . از حياتي بودن Tool Bar گوگل همين قدر کافي است که بدانيد ، گوگل اين تول بار را به 39 زبان رايج دنيا عرضه کرده است . حتي در مورد زبان هايي که گوگل ، سايت مشخصي براي ان ها راه اندازي نکرده است ، Tool Bar گوگل به ان زبان ها نيز طراحي شده است .
Tool Bar نسخه بتا فارسي گوگل ، تول باري بود که سال گذشته در گوگل عرضه شد و مورداستفاده جمع کثيري از کاربران فارسي زبان اينترنت قرار گرفت . اگر بخواهيم راهبردي که Tool Bar براي گوگل ايجاد کرده است را فهرست وار ارائه کنيم ، موارد زير قابل بررسي است :

1-کشاندن کاربران وب به صفحات مختلف سايت گوگل
2-ارائه گوگلي کوچک ! بر اساس فرمت زباني مورد دلخواه کاربر بدون ورود به سايت گوگل
3-حفظ ضريب اثر بخشي استفاده از سايت گوگل در زماني که کاربران تمايلي به حضور در سايت ندارند
4-ارائه خدمات سريع و متنوع به کاربران ، بدون هدايت انان به سمت صفحات پيچيده سايت گوگل
5-ارائه تبليغات مختلف به صورت بنر
6-ارائه تبليغ سايت هاي وب در مورد موضوعات مختلف