به گزارش روابط عمومي شركت رجاء، اين ميزان خسارت به 23 هزار و 666 مسافر بابت تاخير قطارها، خرابي تهويه ، هزينه پذيرايي از مسافران قطارها و تعويض سالن پرداخت شده است.
همچنين در اين مدت 256 ميليون ريال تسهيلات جهت صدور بليتهاي المثني و اعزام رايگان مسافر به بيش از هفت هزار مسافر پرداخت شده است.
پرداخت خسارت و ارايه تسهيلات با هدف احترام به حقوق مسافر، تكريم ارباب رجوع و پاسخگويي در قبال خدمات ارايه شده از شش سال پيش به عنوان وظيفه شركت رجاء تلقي و تا كنون ادامه دارد و كاهش 21 درصدي آن در سه ماهه سال جاري نشانه بهبود وضعيت در قطارها است.