يكشنبه 3 شهريور 1398

 
 
     
 
     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
آگهي درهموطن 
اخبار در موبايل 
آرشيو روزنامه 
تماس با ما 
توصيه روز
:: بازار کامپيوتر ::
معرفی تبلت چهار هسته‌يی شرکت ASUS‎
:: نکته آموزشی ::
چگونه گوشی اورجینال را از تقلبی تشخیص دهیم؟

اخبار داخلی فناوری اطلاعات سامانه های پاسخگویی به شكایات و پرداخت خسارت مشتریان متصل شد

 
 

يكشنبه 19 خرداد 1398

سامانه های پاسخگویی به شكایات و پرداخت خسارت مشتریان متصل شد

 
 

سامانه پاسخگویی به شکایات مشتریان (EOP) به منظور پرداخت سریع و آنلاین خسارت های احتمالی در جابجایی مرسولات، به سامانه پرداخت خسارت متصل شد.

دفتر مدیریت کیفیت و امور مشتریان این اقدام را در راستای افزایش رضايت مشتريان و وفاداری آنان در فضای رقابتی كنونی و همچنین عمل به تعهدات و جبران خسارت های احتمالی، انجام داده است و حداکثر 48 ساعت پس از ثبت شکایت مشتری در سامانه، به خسارت اعلام شده رسیدگی و نسبت به پرداخت آن اقدام می کند. براین اساس، کاربر سامانه غرامت به صورت مستمر کارتابل سامانه شکایات را در سامانه جامع پرداخت غرامات، کنترل و رصد می کند. سامانه غرامت نسبت به كنترل و رصد مستمر «كارتابل سامانه شكايات» در سامانه جامع پرداخت غرامات پستی اقدام نموده و به منظور ختم پرونده نسبت به انجام مراحل ذيل در كوتاه ترين زمان ممكن اقدام نمايد. با توجه به اهمیت موضوع تامین حداکثری رضایت مشتریان، به زودی گزینه ای تحت عنوان پاسخگويی به موقع به پرونده های غرامت های واصله، در سامانه غرامات پستی ايجاد می شود و دفتر مدیریت عملکرد و امور مشتریان ضمن كنترل عملكرد كليه واحدهای اجرايی، نسبت به ايجاد شاخص جديد "ميزان پرداخت غرامات الكترونيكی" در سیستم ارزيایی عملکرد كيفی اقدام می کند.

 
 
   
 
تحليل
:: اقتصادی ::
موبایل باز هم ارزان می‌شود
:: فناوری اطلاعات ::
حضور تلفن همراه در ایران به ربع قرن رسید
:: روی خط جوانی ::
۱۵ پرسش کلیدی برای یک ازدواج موفق
:: ورزش ::
کمالوند: به عشق هواداران مقابل پرسپولیس بازی می‌کنیم
:: فرهنگ و هنر ::
همه آنچه درباره بانک‌ها باید بدانید در قالب یک کتاب
:: حوادث ::
برادر میترا استاد: نجفی را بخشیدیم

يادداشت
:: فناوری اطلاعات ::
تاکید بر توسعه زیرساخت و سرویس های ارزش افزوده پیام رسان ها

 
     
   
     
     
    ::  تماس با ما  ::  درباره ما  ::  sitemap  ::  آگهي درهموطن  ::
کليهء حقوق متعلق است به روزنامهء هموطن سلام. ۱۳۹۳ - ۱۳۸۳
طراحی و اجرای سايت : شرکت به نگار