اخبار داخلی فناوری اطلاعات مخابرات: ۸۵‌درصد کاربران از ما رضایت دارند

چهارشنبه 26 آبان 1400

مخابرات: ۸۵‌درصد کاربران از ما رضایت دارند

مدیرعامل مخابرات در یک جلسه مطبوعاتی گفت: طبق آخرین آمار توسط سامانه‌‌هایی که طراحی و پیاده‌‌سازی شده‌‌اند، به‌‌طور ‌‌میانگین ۸۵‌درصد رضایت مشتریان را در ارائه خدمات مخابراتی به‌دست آورده‌ایم.

مدیرعامل مخابرات در یک جلسه مطبوعاتی گفت: طبق آخرین آمار توسط سامانه‌‌هایی که طراحی و پیاده‌‌سازی شده‌‌اند، به‌‌طور ‌‌میانگین ۸۵‌درصد رضایت مشتریان را در ارائه خدمات مخابراتی به‌دست آورده‌ایم. کیفیت شبکه با مرکز مانیتورینگ شرکت مخابرات و سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی رصد می‌شود و ما در شاخص‌‌های کیفیت شبکه از حد استاندارد بالاتریم.
مجید سلطانی گفت: ما ۲۰ میلیون مشترک تلفن‌ثابت و ۶ میلیون مشترک باند پهن ثابت داریم، یعنی در مقایسه با سایر اپراتورها، تعداد مشترکان ما زیاد است. مخابرات شرکتی است که در ارائه خدمات گزینشی عمل نمی‌کند. البته با توجه به این پهنه جغرافیایی وسیع، بعضی از مشترکان در دریافت خدمات دچار مشکل هستند، اما با شاخص‌‌های مختلف که دنبال می‌کنیم، در سال‌های گذشته و طبق آخرین آمار، به‌‌طور ‌‌میانگین ۸۵‌درصد رضایت مشتریان از خدمات مخابراتی رضایت دارند. مدیرعامل شرکت مخابرات ایران در این نشست خبری به ابهامات پیرامون برنامه برای اصلاح تعرفه‌های تلفن‌ثابت هم پاسخ داد. او درباره موضوع تغییر تعرفه‌های مخابراتی که این روزها مطرح شده، بیان کرد: در سال‌‌۱۳۹۴، طرح هم‌‌کدسازی به مخابرات ابلاغ شد که مزایایی هم برای مردم داشت. پیش از آن، میزان دریافتی ما بر اساس مسافت و میزان پالس بود و چون با هم‌‌کدسازی دیگر بحث مسافت مطرح نیست، دیگر نرخ پالسی نداریم. آن زمان قرار شد تغییراتی در تعرفه رخ دهد اما این اتفاق نیفتاد. در حالی که مطابق ماده‌۹۰ اصل‌۴۴ قانون، حاکمیت نمی‌‌تواند به شرکت‌های خصوصی ماموریتی محول کند که درآمدشان را تحت‌الشعاع قرار دهد، اما به واسطه طرح هم‌‌کدسازی ۸‌هزار میلیارد تومان ضرر به مخابرات وارد شد که تاکنون جبران نشده است.