اخبار داخلی فناوری اطلاعات تحقق روابط عمومی الکترونیک نیازمند اصلاح ساختار روابط عمومی‌هاست

دوشنبه 20 تير 1384

تحقق روابط عمومی الکترونیک نیازمند اصلاح ساختار روابط عمومی‌هاست

این روزها جامعه اطلاعاتی و آماده‌سازی زیر ساخت‌ها برای حضور در عرصه بین‌الملل دغدغه خاطر کارشناسان و مسئولان کشورها شده و عظمت آن به حدی است که جوامع را هم متاثر از خود ساخته است.

هموطن- این روزها جامعه اطلاعاتی و آماده‌سازی زیر ساخت‌ها برای حضور در عرصه بین‌الملل دغدغه خاطر کارشناسان و مسئولان کشورها شده و عظمت آن به حدی است که جوامع را هم متاثر از خود ساخته است.
در این میان، یکی از زیر ساخت‌ها روابط عمومی الکترونیک است. 3 نفر از کارشناسان ارتباطات پیرامون این موضوع، تبعات و مشکلات آن مطالبی را به خبرنگار ما گفته‌اند که می‌خوانید:
بررسی جایگاه روابط عمومی سنتی از ابعاد گوناگون
دکتر محمد

	" به دلیل فقدان بسیاری از عناصر سخت‌افزاری و نرم افزاری با مشکلات بسیاری بر سر راه تحقق این آرمان در کشور مواجه هستیم... "

علی الستی، کارشناس ارتباطات می‌گوید: به دلیل فقدان بسیاری از عناصر سخت‌افزاری و نرم افزاری با مشکلات بسیاری بر سر راه تحقق این آرمان در کشور مواجه هستیم، بنابراین پیش از تفکر روی آن باید جایگاه روابط عمومی سنتی را از ابعاد گوناگون بررسی کنیم. وی یاودآوری می‌کند، در روابط عمومی سنتی با مشکلاتی در خصوص ارتباط با رسانه‌ها، نظر‌سنجی‌های مناسب و ارتباطات مردمی مواجهیم که نتیجه آن عدم بهره‌مندی از کیفیت مطلوب است.
الستی اظهار می‌دارد، جامعه اطلاعاتی بر پایه زیر ساختارهایی بنا می‌شود که یکی از آنها روابط عمومی الکترونیکی است، اما هنوز در کشور، جامعه مدنی و عناصر لازم برای جامعه اطلاعاتی نداریم، لکن بحث روابط عمومی الکترونیکی از فرعیات است.
وی رفتن به سمت روابط عمومی الکترونیکی را در گرو پشت سر گذاشتن دوران گذار و به دور از سر دادن شعار جامعه اطلاعاتی به تنهایی و بدون عمل می‌داند و معتقد است فناوری‌های نوین مانند اینترنت، تنها ژستی برای افراد جامعه شده که عملا در تولید اطلاعات علمی و توسعه و پژوهش نقش چندانی ندارند.
الستی تحقق جامعه مدنی و فراهم آوری عناصری چون

	" جامعه اطلاعاتی بر پایه زیر ساختارهایی بنا می‌شود که یکی از آنها روابط عمومی الکترونیکی است، اما هنوز در کشور، جامعه مدنی و عناصر لازم برای جامعه اطلاعاتی نداریم، لکن بحث روابط عمومی الکترونیکی از فرعیات است... "

آموزش نحوه انتقاد از روند عملکرد مدیران سازمان‌ها، آموزش مبتنی بر ترویج شیوه‌های الکترونیکی شدن امور، گسترش سواد عمومی، ایجاد انگیزه برای مشارکت مدنی و جایگزینی کار جمعی به جای کار فردی را از جمله راهکارها برای رسیدن به جایگاه مطلوب می‌داند.
عبوراز جایگاه سنتی به جايگاه الکترونیکی
دکتر سلطانی‌فر، استاد ارتباطات نیز در این‌باره می‌گوید: داشتن ایده‌های مناسب و طرح موضوع جهانی شدن و قرار گرفتن در ساختار الکترونیکی ارائه خدمات باعث سازماندهی حرکت‌ها در راه رسیدن به اهداف شده و اگر هم در کوتاه مدت به موفقیت نرسیم از مسیر اصلی بیرون نرفته و در راستای آرمان حرکت خواهیم کرد. وی با اشاره به عضویت ایران در WTO می‌افزاید: مثلا عضویت در سازمان تجارت جهانی مسیر اقتصاد کشور را به سمت اقتصاد جهانی سوق می‌دهد. سلطانی‌فر در مقابل طرح تفکرات منفی و تکیه بر این که تحقق روابط عمومی الکترونیک در کشور امری نشدنی است، می‌گوید: این که فکر کنیم اینگونه امور محقق نمی‌شود بیراهه رفته‌ایم زیرا طرح موضوع، الگوی مناسبی برای رفتن از جایگاه سنتی به الکترونیکی است و هرقدر در این راه قدم برداریم به هدف نزدیکتر شده‌ایم.
وی زیر‌ساخت‌های لازم برای رسیدن به برقراری سیستم روابط عمومی الکترونیک، به صورت فراگیر را بررسی کرد و خاطر نشان می‌کند: اراده، کسب دانش، آموزش، تکنولوژی و در آخر گرد هم آوری شبکه‌های کوچک و اتصال به شبکه‌های بزرگ جهانی شدن از جمله پایه‌های این امر است.
روابط الکترونیکی زیر‌ساخت جامعه اطلاعاتی
در ادامه دکتر شیوا پژوهش‌فر، استاد ارتباطات نیز در این خصوص اظهار می‌دارد: روابط عمومی به شیوه نوین به 3 محور عمده استوار است

	" اراده، کسب دانش، آموزش، تکنولوژی و در آخر گرد هم آوری شبکه‌های کوچک و اتصال به شبکه‌های بزرگ جهانی شدن از جمله پایه‌های این امر است... "

که اطلاع‌یابی به مفهوم یافتن اطلاعات صحیح، اطلاع‌پژوهی به معنای پیمایش و پژوهش اطلاعات و اطلاع رسانی مصداق آن است.
وی روابط الکترونیکی را از زیر‌ساخت‌های مهم جامعه اطلاعاتی می‌داند و معتقد است: روابط عمومی الکترونیکی خود نیز ساختارهایی دارد که کاربرد صحیح ابزارهای الکترونیکی، آموزش، نیروی انسانی متخصص، زیرساخت‌های فنی و محتوایی به روز رسانی اطلاعات و دانش و بهره‌گیری از تکنیک‌های نوین از جمله آن است.
پژوهش‌فر با اشاره به حرکت‌های مثبتی چون تبدیل علم روابط عمومی از گرایش به رشته در دانشگاه‌ها یادآوری می‌کند، عدم استفاده از نیروی متخصص در بدنه روابط عمومی‌ها، به روز نبودن دانش آنها، استفاده صحیح نسبی از ابزاهای الکترونیکی، کمبود مدیران متخصص، صحیح نبودن نگاه مدیران کلان سازمان‌ها به روابط عمومی که نتیجه آن بهره‌گیری از روابط عمومی به عنوان بازوی نجات دهنده سازمان‌ها در هنگام بروز مشکلات به جای بهره‌گیری به عنوان مغز سازمان است، نقاط ضعف و موانع موجود بر سر راه تحقق روابط عمومی الکترونیکی است.
وی ساختار روابط عمومی را در کشور نسبی دانسته و می‌گوید: بهره‌گیری از کامپیوتر به تنهایی به معنای ورود به جامعه اطلاعاتی است و باید با ترمیم شکاف دیجیتالی و رفع موانع و مشکلات به سمت این مهم برویم.